Domande frequenti
Ho bisogno di una prenotazione per partecipare?
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Le prenotazioni sono necessarie per assicurarsi un posto in tutte le escursioni. Queste ci aiutano a determinare il numero di guide necessarie per assicurarci che i gruppi siano ben seguiti. Ci permettono inoltre di avvisare i partecipanti in caso di cambi di programma come ad esempio cancellazione delle escursioni in caso di maltempo.
Cosa devo indossare? Cosa devo portare?
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Informazioni su cosa portare e sull'abbigliamento consigliato possono essere trovate alla fine della pagina Equipaggiamento.
C'è un posto sicuro dove posso depositare i miei effetti personali durante l'escursione?
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Informazioni sul deposito degli effetti personali possono essere trovate alla fine della pagina Base.
Cosa succede in caso di maltempo?
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Per motivi di sicurezza, gli itinerari delle escursioni possono essere alterati, ridotti o in alcuni casi cancellati (e rimborsati) in caso di condizioni meteorologiche avverse.
In caso di pioggia costante, vento forte, mare mosso o previsioni meteorologiche che prevedano maltempo, le escursioni possono essere cancellate a nostra discrezione e completamente rimborsate. E' anche possibile posticipare l'escursione, a seconda della disponibilità nostra e del cliente.
Pioggia leggera, previsioni di maltempo, tempo variabile, nuvole sparse, vento leggero o alte temperature (non raggiungono mai livelli estremi ed è sempre possibile fare kayak con l'equipaggiamento che mettiamo a disposizione) non sono motivi accettati per ottenere il rimborso in caso di cancellazione da parte del cliente.
Qual è la vostra politica di cancellazione e rimborso?
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E' previsto un rimborso del 100% solo in caso di:
- Cancellazione per maltempo (a nostra discrezione - vedi domanda "cosa succede in caso di maltempo?").
- Cancellazione da parte del cliente con almeno 24 ore d'anticipo.
Qualsiasi no-show, spostamento o cancellazione effettuata con meno di 24 ore di anticipo dalla data dell'escursione non dà diritto a rimborso o credito e l'intero costo dell'escursione verrà addebitato.
Come vi raggiungo?
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Informazioni su come raggiungerci possono essere trovate alla pagina Base.
Quale metodi di pagamento accettate?
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Le prenotazioni online possono essere effettuate con carta di credito o debito.